İptal ve İade Politikası
Artify Medya olarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsediğimiz için satın aldığınız her ürün veya hizmet, firmamızın garantisi altındadır. Tüketici Hakları Kanunu'na tam uyum gösteriyor ve bu yükümlülüğü yerine getirmeye devam ediyoruz. Ancak, dijital ürünlerin ve hizmetlerin özellikleri nedeniyle belirli şartlar altında iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır. Bu sayfa, Artify Medya'dan yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim politikalarını açıklamaktadır.
1. Dijital Ürünler ve Hizmetler İçin İade Koşulları
Dijital ürünlerde fiziksel ürüne göre sevkiyat (kargo) yapılmadığı için, web sitesinin veya e-ticaret yazılımının (satın aldığınız hizmetin) kurulumunu, tescil ettiğimiz alan adına ve aktifleştireceğimiz hosting hesabına yaparak gerçekleştireceğiz. Bu nedenle, tüm kurulumlar ve domain tescil işlemleri 1 yıl süreyle yapılacaktır ve bu hizmetlerde iptal ve iade şansı teknik olarak mümkün değildir.
2. İptal, İade ve Değişim Koşulları
Değişim Koşulları:
- Satışa konu olan tüm ürünler veya hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığından, alıcı bu çerçevede değişim hakkına sahip değildir.
- Hizmetlerin firmaya ve sektöre özel tasarımları nedeniyle, her çevrimiçi satın alma, alıcının tasarım şeklini belirtmesini gerektirir. Belirtilmeyen siparişler için, internet üzerinden daha önce kabul edilmiş ve sipariş edilmiş oldukları var olan tasarımlara göre dizayn edilir ve kurulum yapılır.
- Bu çerçevede, kurulum yapılmış tüm ürünlerin veya hizmetlerin iadesi veya değişimi, ‘başka bir firmada kullanılamayacak olması’ nedeniyle kabul edilmemektedir.
3. İade Talebinde İade Prosedürü
İade etmek istediğiniz hizmetler, iade şartlarına uygun olarak tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecek ve Provizyon Kodu tarafınıza mail ile bildirilecektir. İade, banka ile yaptığınız anlaşma çerçevesinde ekstrenize yansıtılacaktır. Ekstrenize yansımayan iadeler için provizyon kodunuz ile bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Not: Hizmetin tesliminden doğan gümrüklerde ödenen vergi ve masraflar (gümrük vergisi, katma değer vergisi, ÖTV ve telafi edici vergiler vb.) tamamen alıcıya aittir ve iade konusuna dahil değildir. Müşteri bu kabul ile ilerler.
4. İade Adresi ve Bilgi İlkeleri
İade Bilgileri: İade işlemi tamamlandıktan sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade adresi iletişim adresimizdir.
Ürün iptal ve iade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Müşteri Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Destek ve İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@artifymedya.com
- Sabit Telefon: 0312 911 37 75
- Telefon: +90 507 490 9639
- Adres: info@artifymedya.com
6. İade ve İptal Koşullarına Dahil Olmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, iade veya iptal talepleri kabul edilmez:
- Hizmetin başlatılmasından sonra yapılan iade talepleri.
- Kişiye özel tasarımlar ve özelleştirilmiş ürünler için iade veya değişim talebi.
- Hizmetin tamamlanmış olması veya ürünün dijital olarak teslim edilmiş olması.